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长春市青年路街道深化政务服务改革 “一门式一张网”增强群众获
发布日期:2019-10-09 01:13   来源:未知   阅读: 次 

  近年来,长春市青年路街道办牢牢抓住改革这条关键主线,深入推进政务服务模式转变,打破不同科室之间的壁垒,做好与长春市、绿园区两级有关部门的对应衔接,让“前台一门综合受理”与“后台多门分类审批”权责分明、紧密衔接, “双子星”引爆荆州旅游,从而实现进“一扇门”办好所有事,让群众在办事过程中享有更多获得感。

  一是平台建设标准化达标。整合原有的办事分中心,成立街道公共服务中心,实现业务大综合,达到“一口受理”“一窗通办”。

  二是平台运作一体化达标。借助互联网技术,利用APP、网上办事大厅等网络载体,通过线上线下一体化融合、街道社区一体化联动、政府社会一体化协同等措施,逐步形成统一、高效、便捷的基层公共服务新体系。

  三是平台服务质量优质化达标。通过完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制等相关工作制度,定期组织人员培训,定期检查督导,全面提高综合窗口人员业务能力和职业素养,从而保证了群众办事满意率和一次办结率保持在较高水平。

  一是建立统筹协调制度。公共服务中心同区里各有关部门、街道各科室、所辖各社区建立协作机制,为街道公共服务中心建设提供必要的技术指导和工作保障。

  二是建立考核评价制度。把公共服务中心工作纳入年度实绩考核内容,组织督查和指导工作,从日常管理、服务质量、廉政情况、民主评议等各方面加强对公共服务中心工作人员的考核管理。

  三是建立业务能力培训制度。定期组织礼仪、政策法规、业务知识等培训,提高街道公共服务中心工作人员能力素质,以便提供快捷高效的服务。

  四是建立民主监督制度。通过设立群众投诉电话、定期开展问卷调查等方式,接受群众监督,并安排专人负责解答、解决群众遇到和提出的问题。

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